VEEB > Qui sommes nous

QUI SOMMES NOUS

A PROPOS DE VEEB

VEEB* travaille avec les entrepreneurs qui cherchent de meilleures méthodes pour concevoir et offrir leurs produits et services.


Nous utilisons une approche centrée sur l'humain, pour aider les entrepreneurs et porteurs de projets à  concevoir leurs services et produits de 3 manières:

  • Identifier de nouvelles façons de servir et soutenir leurs clients en découvrant leurs besoins latents, leurs désirs et leur comportements.
  • Définir de nouvelles opportunités et créer des propositions novatrices: services, espaces, media, produits.
  • Se différencier sur leur marché, créer des services à forte valeur ajoutée en tirant partie des ressources disponibles, gagner en fidélisation et rentabilité, anticiper et créer de nouvelles perspectives pour leurs développements.

* prononcez "vib"

NOTRE APPROCHE: DU DESIGN

Le bon sens conventionnel veut qu'une entreprise ne puisse pas améliorer ses niveaux de qualité de service et de rentabilité en même temps. Le design de services résoud ce conflit en employant un ensemble de capacités et d'outils réunissant le management, la recherche et le design pour développer un service qui soit à la fois 100% centré sur les besoins du client et aligné avec les capacités et fonctionnements internes de l'entreprise.

Notre approche permet aux entreprises de cerner les besoins de leurs clients de nouvelles façons, de créer des solutions qui répondent à ces besoins et de délivrer des options viables financièrement.

POURQUOI CONCEVOIR ?

L'industrie des produits manufacturés a inclu le design dans ses processus de production depuis des dizaines d'années. Mais à la différence des produits, les services ne sont produits que sur leur lieu de consommation. Lorsque un service est donc activement conçu, il augmente grandement les chances que l'expérience client réelle soit délivrée telle qu'elle a été prévue. Lorsque ceci se produit de manière constante au cours dun parcours client, cela améliore la valeur du service pour à la fois le fournisseur et son client.

NOTRE OBJECTIF

Notre objectif est de changer et d'améliorer la façon dont les services se créent, se vendent, s'achètent et se consomment, entreprise par entreprise, secteur par secteur, partout dans le monde.

OU NOUS TROUVER?

Notre société est basée à Lyon, au coeur du quartier d'affaires de la Part-Dieu. Référez vous à notre page contact pour les directions.Nous travaillons avec nos clients partout dans le monde.

SECTEURS D'ACTIVITÉS

  • PME, groupes: Hôtellerie, commerce de détail,restauration, assurance, banque, tourisme et loisir, santé et bien-être, transports, services aux particuliers, services aux entreprises.

  • Institutions: enseignement, santé, collectivités.

LE BOOM DES SERVICES

agence conseil en design de services et stratégies d'innovation

AUJOURD'HUI 70% DE L'ECONOMIE MONDIALE EST DOMINÉE PAR LES SERVICES.

Intégrer le design dans la conception des services est le meilleur moyen de créer une offre à forte valeur ajoutée et de se différencier sur son marché.


AFFILIATION

design de services - amélioration de services - améliorer un service - structurer un service

VEEB DESIGN est membre du Service Design Network. Le Service Design Network est un réseau professionnel international créé en 2004. Le SDN approfondi et transmet la connaissance et l'expertise dans le domaine du design de services sur les plans pratiques et scientifiques.