CONSEIL EN HÔTELLERIE ET RESTAURATION
Vous souhaitez:
- Dynamiser votre chiffre d'affaires
- Fidéliser la clientèle
- Identifier des nouvelles opportunités
- Améliorer vos marges opérationelles
VEEB Accompagne les investisseurs et exploitants d’hôtels et de restaurants dans tous leurs projets d'innovation de service, amélioration service et intégration de service.
Nous travaillons avec vous pour identifier, créer des services fiable et désirable, qui inspirent, prolongent l'expression de la marque et la renforcent tout en séduisant les clients les plus exigeants.
Nous le savons tous: L'expérience vécue lors d'un séjour à l'hôtel ne se résume pas qu'à "dormir", de même dans un restaurant, nous ne faisons pas que "manger": les espaces, le service, l'ambiance, les produits, tout participe à forger en nous une image ressentie que nous allons comparer avec notre propre expérience vécue.
Tout peut être sujet à un projet de design visant l'amélioration de l'expérience du visiteur.
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- Fidéliser la clientèle
- Identifier des nouvelles opportunités
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Nous travaillons avec vous pour identifier, créer des services fiable et désirable, qui inspirent, prolongent l'expression de la marque et la renforcent tout en séduisant les clients les plus exigeants.
Nous le savons tous: L'expérience vécue lors d'un séjour à l'hôtel ne se résume pas qu'à "dormir", de même dans un restaurant, nous ne faisons pas que "manger": les espaces, le service,l'ambiance, les produits, tout participe à forger en nous une image ressentie que nous allons comparer avec notre propre expérience vécue.
Tout peut être sujet à un projet de design visant l'amélioration de l'expérience du visiteur.
Nous offrons un ensemble complet de services de conseil, stratégie et design axés sur la construction de service mémorable clairement différenciés.
Notre approche:
Service recherche et vision
- Audits
- Analyse de point de contct
- Cartographie des expériences de service
- Comportement et analyse de scénarios
- Recherches et analyses de marchés
- Design d'expérience utilisateur
Service strategie
- Gagner en vision sur les perceptions du marché et les besoins.
- Evaluer le portefeuille de services existants.
- Modéliser les relations entre les offres existantes et les nouveaux services.
- Définir un modèle de création de valeur.
- Construire un plan pour le futur.
- Communiquer pour aider à gérer le changement.
Conception de service
- Définir une meilleure vision de vos clients et de leurs besoins.
- Utiliser le prototypage de service et le développement de concepts pour générer de nouvelles idées.
- Evaluer les opportunités en combinant les idées les plus pertinentes.
- Concevoir et spécifier les nouveaux services.
- Manager le développement du projet: spécifications, coordination et suivi d'implémentation.
