EXPLORER

C'est la phase de fondation du projet de design, son importance est capitale: elle constitue un corpus de connaissances assemblé par l'équipe dédiée à plein temps à la création du produit en lui-même.

La phase d'exploration permet de:

 

• Obtenir une compréhension objective des contraintes et opportunités du développement technique.

• Articuler les buts qui peuvent affecter les fonctions et les stratégies de déploiement.

• Créer des modèles (comme des personnages archétypes et des modes d'utilisation représentatifs) qui sont utilisés durant la phase de conception.

• Comprendre les besoins des utilisateurs .

 

Notre objectif est ici d'obtenir une compréhension intime du marché et des utilisateurs.

 

Analyse du contexte et de la concurrence: 

Nous comparons les services des concurrents avec les votre afin de découvrir les valeurs que recherchent les gens et ce qu'ils rejettent.

Ces recherches spécifiques se concentrent sur l'image globale de l'espace du produit: terminologies, procédures courantes, historique

 

Observation sur le terrain et interview d'utilisateurs: 

Nous allons vers les utilisateurs, nous les observons dans des situations de la vie réelle pour identifier ce qui les gène, ce qu'ils aiment, ce qu'ils détestent, où se situent leurs besoins latents qui ne sont pas pris en compte par les produits et services actuels…En immergeant l'équipe design dans la recherche utilisateurs et en modélisant ce qu'il ressort de cette recherche, cela devient beaucoup plus facile de concevoir un produit qui rejoigne les besoins des usagers, plutôt que des besoins "fantasmés" par une équipe enfermée dans des bureaux.

Demander ce qu'ils veulent aux gens ne suffit pas: il faut les voir dans leur gestes de tous les jours et déceler ce qu'ils font ou ne font pas, machinalement. Les gestes trahissent parfois des habitudes et comportements inconscients, propices à la découverte de grandes opportunités.

Nous utilisons sans restrictions la photo, la vidéo, les sondages, les reportages in situ etc... En plus de recherche sur le terrain nous recueillons des informations directes, commentaires externes (blogs, Twitter, plateformes web), et commentaires internes (membres de l'équipe, collaborateurs, partenaires)

Ces recherches sur les utilisateurs nous donnent non seulement une vision concrète de leur environnement, goût et modes de comportement, mais alimentent également notre intuition et inspirent notre empathie.

 

Personnages archétypaux, scénarios et storytelling:

Nous visualisons les expériences réelle ou perçues des usagers en utilisant des personnages fictionnels et des scénarios, modélisés à partir des recherches précédentes. Nous réalisons des storyboard ou vidéos qui portraiturent les comportements et interactions des utilisateurs en situation réelle. 

 

Direction de concept: 

La phase de recherche abouti à un prototypage initial de différents concepts qui vont nous permettre d'affiner et concrétiser les possibilités dans la phase de conception.